danitta (danitta) wrote,
danitta
danitta

Хищение средств с моего аккаунта в Юлмарте

Мне на ДР в феврале подарили сертификат Юлмарта. Я внимательно прочла, что написано на самом сертификате, потом прочла инструкцию на сайте, и активировала сертификат. В моем личном кабинете появились бонусы 1,5тыс.руб. Мне было ничего не надо там, так что я оставила эти бонусы до нужного момента. И вот он настал. У нас потек чайник, и мы хотели заказать чайник в рамках акции Киберпонедельник, заодно использовать бонусы. Захожу я в личный кабинет, а там моими средствами по сертификату и не пахнет. Исчезли. Звоню оператору, мне говорят, что они не имеют доступа к данным клиентов, пишите через обратную связь обращение. Я написала. Дело было в пятницу вечером, ответ обещали в понедельник.

Сегодня никаких ответов на почту не было, и я решила проверить личный кабинет. Когда я зашла в личный кабинет, у меня отобразилась история расчетов, как банковская выписка, где были видны даты активации сертификата, и через пару дней (28.02.16) списание денег по сертификату. Я никаких покупок в тот период не делала, поэтому это списание меня, мягко говоря, удивило. Я посмотрела завершенные заказы, и обнаружила Заказ от 28.02.16 за счет моих бонусных средств некой сковороды за 1,5 штуки, с самовывозом на Электросиле. Я не делала этого заказа!!! Электросила находится на другом конце города от мест, где я живу и работаю, я никогда бы туда ничего не заказала.

Мне никаких оповещений о заказе ни на на почту, ни на телефон не приходило. Завершенные заказы я, разумеется, не проверяла (а кто будет их проверять, если все ок, никаких сообщений нет?).

Когда я в пятницу зашла в личный кабинет, я обратила внимание, что мой мейл написан большими буквами (а до этого был маленькими, много лет), и телефон почему-то с ошибкой на одну цифру. Я это исправила, но не придала этому значения. А теперь все стало ясно. Кто-то исправил мои данные в личном кабинете (почту и телефон), сделал заказ за счет моих личных средств, получил на фальшивые мейл и телефон оповещения, забрал свой заказ, и вернул мои данные в личный кабинет обратно. Не слишком аккуратно, с ошибками, но вернул, будто так и было. Нормально вообще?!

Я давно сотрудничаю с Юлмартом, много раз у них заказывала, и все было ОК. Пока у меня не было средств на счете, и расчеты проводились при получении заказа. Но как только появились существенные бонусы, произошел факт хищения. Это самое что ни на есть натуральное уголовное преступление. Особенно интересно, что произошло это буквально сразу после активации сертификата, т.е. данные личных кабинетов, и в частности, данные о бонусах (активируемых сертификатах), в системе Юлмарта не защищены! Либо слабая система защиты, которая не защищает личные данные клиентов, либо кто-то из сотрудников, кто имеет доступ к данным о счетах клиентов, совершает противоправные действия.

Учитывая то, что 4 марта (т.е. через 5 дней после того, как у меня украли бонусы) у них изменили порядок активации сертификатов (теперь можно активировать только в момент покупки и только в магазине, активацию проводит продавец), видимо, я была не одна такая, у кого украли бонусы. Написала обращение в Юлмарт через личный кабинет, попросила провести расследование данного инцидента, и вернуть на мой лицевой счет бонусы, похищенные у меня из личного кабинета из-за утечки данных (в подобных ситуациях похищенные деньги клиентам возвращает даже Сбербанк). Не знаю, вернут или нет, но попытка не пытка.

Вообще я умею выбрать момент, чтобы попробовать что-то новое технически:). На сайте РЖД заказала первый раз билет именно в неделю, когда их хакнули, и мне из-за этого перевыпускали карту, в Юлмарте сертификат активизировала именно в неделю, когда их хакнули...
В общем, такая вот история. Не дарите, друзья, своим близким сертификаты Юлмарт.
Tags: shit happens
Subscribe

  • Мультфильм Лука

    Посмотрела вчера новый совместный мультик Диснея и Пиксар - Лука. Прелестный, смотрится с большим удовольствием. Красивый, солнечный, пропитанный…

  • Шерлок в России

    Голливуд в коме, смотреть нечего. Случайно наткнулась на отечественный мини-сериал Шерлок в России с Максимом Матвеевым в главной роли, и решила…

  • Во власти Луны/Moonstruck

    Посмотрела сегодня старый (1987г) фильм Во власти Луны/Moonstruck, который в свое время получил аж 3 Оскара, еще несколько номинаций, и другие…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 9 comments