danitta (danitta) wrote,
danitta
danitta

Госуслуги. Все для людей

Поскольку у меня возникла необходимость срочно поменять загранпаспорт, сегодня я занималась сбором информации о том, как бы это поудобнее и быстрее сделать. В районном отделении ФМС телефон, который дан на всех справочных сайтах, не отвечает вообще. Ну, это очень по-нашему, да. Т.е. даже для того, чтобы уточнить какую-то информацию, чтобы не приезжать зря, не заполнив какого-то документа, надо туда ехать. Телефон- только для красоты на сайте. В едином центре документов, который у нас недавно открылся, очень удобно подавать заявления на замену многих документов- паспорт РФ, водительские права, и т.п., но представительство ФМС там тоже берется штурмом. Этот центр предоставляет услугу- через них можно подать анкету на загранпаспорт в электронном виде. Знаете, сколько это стоит? Сидите? Восемь тысяч рублей. Просто за то, что они заполнят электронно бланк, и по-хитрому его отправят. Такие деньги я платить за это, конечно, не буду. Но узнав про эту услугу, я вспомнила, что где-то я читала или по телику, может, видела, что можно заявление на загранпаспорт подавать электронно самим. На сайте ФМС ни в разделе загранпаспорта, ни в он-лайн сервисах электронное заявление не значилось. Нашла его в доп.услугах. Краткая справка и ссылка на сайт госуслуги.ру, и инструкция, как там заявление подавать. Презентация. Уже на первой странице я начала веселиться. Читаю: "после ввода СНИЛС и прохождения аутентификации ПГУ"... Это у них инструкция как пользоваться сайтом, да:) Хотелось поискать инструкцию по тому, как понять эту инструкцию, ибо даже я, человек, в общем, хорошо знакомый с компьютером, и знакомый с названиями всех личных гос. кодов по долгу службы, и то не поняла, что это значит, пришлось спрашивать у Яндекса. Что такое СНИЛС оказалось вопросом в яндексе популярным:) Это, как оказалось, Страховой номер индивидуального личного счета, а по-русски- это пенсионный номер. Почему нельзя было написать просто "номер ПФР" не знаю. Ладно. А ПГУ, знаете, что такое? Это "предоставление гос.услуги", оказывается. На сайте госуслуг все, вроде, красиво, и выглядит даже прилично и привлекательно. Даже круглосуточная горячая линия есть, куда можно позвонить и спросить любой вопрос по работе с сайтом, заполнению документов и существу услуг. Я выяснила механизм подачи заявления, куда потом идти, что как загружать, и полдня радовалась тому, что избегу необходимости толкаться в очередях, сыкономлю кучу времени, благодаря своей дотошности, приведшей меня на этот сайт. Сходила после работы сфоткалась, попросила скинуть фотки на флешку, чтобы подгрузить в электронную анкету- подготовилась. Услуга фотоцентра "фото на документы" пользовалась большой популярностью, причем все, кто приходил фоткаться, спрашивали одно и то же- фото на анкету для загранпаспорта. Я смотрела на это и подумала, что понятно, откуда очереди в овирах, и какое счастье, что я нашла лазейку, как цивилизованно эти очереди обойти. Села заполнять анкету. Для этого надо войти в "личный кабинет"- именно для входа в него надо пройти "аутентификацию ПГУ" через ввод СНИЛС и пароля. Я наивно ввела СНИЛС и придумала пароль. Система не принимает- говорит, неверная пара. Обнаружила, что надо сначала зарегистрироваться. Ну, думаю, в принципе, логично, ибо дело серьезное. Данных спрашивают много- ФИО настоящее (проверяют в ФНС), СНИЛС, ИНН. Мейл- запросто, написано, что для восстановления пароля если чего, но зачем для того же спрашивать еще и мобильный. Ладно, завожу. А дальше меня постигает глубочайшее разочарование. Далше просят завести почтовый адрес, чтобы мне ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ прислать код активации для входа на сайт. Я выпала в осадок. Звоню на горячую линию, спрашиваю, это правда, только городской почтой можно получить? Да, говорят, процедура заполнения анкеты на загранпаспорт не включает в себя срок регистрации личного кабинета, личный кабинет регистрируется отдельно, он обслуживает все услуги сайта. Т.е. для того, чтобы оперативно сдать документы на загранпаспорт, мне надо будет пару недель ждать, пока мне по почте городской придет пароль к сайту. Это пипец, друзья. Это же надо до такого идиотизма додуматься!!! Идея хорошая, воплощение даже обнадеживающее, но почему надо обязательно все испортить? Нет, это очень по-нашему, я понимаю. И еще я понимаю, почему центр документов берет за то, чтобы отправить данные 8тыс- потому что те, кто хочет получить документ быстро, не имеют пару недель на получение пароля к сайту, и они это знают. У нас все политики кричат о борьбе с коррупцией. Друзья мои, как можно искоренить коррупцию, если в каждом гос. учреждении, где дают какой-нибудь нужный гражданину документ, созданы условия, в которых коррупционные процессы взращиваются, как бактерии в простуженном горле? Раньше турфирмы за деньги оформляли желающим паспорта, никто не толкался в ОВИРАХ, все было культурно и комфортно. Нет, решили, что нельзя, что типа коррупционная область. Угу. И что, кому стало лучше, кроме чиновников, у которых кормушка пришла прямо в гнездышко? Теперь вот инет пестрит объявлениями "мы поможем вам запомнить анкету и займем вам очередь в ОВИР за 1000р". Ну это же стыдно даже читать!!! Раньше деньги платили за то, что комфортно и спокойно каждый занят своим делом- турфирма работает с ОВИРом, подает документы на паспорт, ты приходишь, забираешь в удобное время, и радуешься жизни. Теперь предлагается заплатить за то, что тебе займут очередь в ОВИРе, чтобы придя в 8 утра, через час (с учетом того, что их человек там занял очередь гораздо раньше, а работать ОВИР начинает с 9) ты документы уже сдал. Кстати, если жалко время, как мне, например, может, и имеет смысл воспользоваться этой услугой левой конторы. Но это же позорище, само-то по себе... Президент наш все инновации внедряет, одно окно, упрощение процедур, в интернет всех выводит... Угу, а мы как были в жопе, простите, так там и остаемся. Даже при том, что у наших гос.учреждений теперь имеются такие красивые сайты. Тьфу. Попрусь в понедельник ни свет ни заря в этот единый центр документов, буду там несколько часов мечтать о светлом будущем.
Tags: жизнь
Subscribe

  • Размышления за просмотром Игры престолов

    Смотрела я тут очередную серию финального сезона Игры престолов, вокруг которого столько шумихи... Ту самую, где сражение с белыми ходоками, и всю…

  • Цена статуса

    На днях виделась с бывшей коллегой, она приходила ко мне собеседоваться. В процессе беседы выяснилось, что моя вакансия вряд ли ей подходит, но мы…

  • Размышлизмы о китайской мудрости

    Была тут на работе у меня одна заворушка. В детали вдаваться не буду, это не суть важно. Важно то, что мне пришлось отступить и несколько…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 19 comments

  • Размышления за просмотром Игры престолов

    Смотрела я тут очередную серию финального сезона Игры престолов, вокруг которого столько шумихи... Ту самую, где сражение с белыми ходоками, и всю…

  • Цена статуса

    На днях виделась с бывшей коллегой, она приходила ко мне собеседоваться. В процессе беседы выяснилось, что моя вакансия вряд ли ей подходит, но мы…

  • Размышлизмы о китайской мудрости

    Была тут на работе у меня одна заворушка. В детали вдаваться не буду, это не суть важно. Важно то, что мне пришлось отступить и несколько…